Trafikförsäkringen täcker personskador och skador på tredje part. Anmälan görs i bolagets app, på webben eller via telefon. Här går vi igenom flödet steg för steg, bolagens kontaktvägar och vad du gör om beslutet känns fel.
Sammanfattning
Trafikförsäkringen är lagstadgad enligt Trafikskadelagen och ersätter personskador på förare, passagerare, fotgängare och cyklister, samt skador på annans egendom som uppstår i samband med trafik. Egna plåtskador, glas, brand och stöld hör hemma i halv- eller helförsäkringen och anmäls i samma ärende men regleras parallellt.
I en typisk krock genererar händelsen två parallella moment hos ditt bolag: ett trafikskadeärende för personskador och motpartens egendom, ett vagnskadeärende för din egen bil. Bolaget hanterar båda i samma flöde, men självrisken skiljer sig åt. Personskador har 0 kronor i självrisk hos samtliga bolag. Vagnskadesjälvrisken varierar mellan bolagen – se respektive villkor.
Tid och ordning spelar roll. Skaderegleraren bygger sin bedömning på det underlag du lämnar de första timmarna. Tag bilder innan ni flyttar bilarna, be om kontaktuppgifter från vittnen och anteckna vad motparten säger på platsen.
Kontaktvägarna skiljer sig mellan bolagen. Hedvig styr nästan allt via app och inspelad röstbeskrivning, Svedea har bemannad telefon under kontorstid med dygnet-runt-bärgning som backup, Dina Försäkringar har lokala kontor med fysisk skadereglerare i större orter, och Gofido kör webbformulär med uppringning samma dag. Den europeiska skadeanmälan i bilens handskfack fungerar i hela EU och EES och accepteras av samtliga svenska bolag.
| Bolag | Telefon | Öppettider | Akut |
|---|---|---|---|
| Hedvig | App och webb | Dygnet runt | Telefon enligt bolagets villkor |
| Svedea | Webb och telefon | Vard. dagtid | Bärgning dygnet runt |
| Dina Försäkringar | Webb och telefon | Vard. dagtid | Bärgning dygnet runt |
| Gofido | Webb och telefon | Vard. dagtid | Akutjour dygnet runt |
Vill du jämföra hur ett enskilt bolag hanterar skador kan du starta hos Svedea. Ange registreringsnummer så hämtas fordonsdata automatiskt.
Hit hör smitningsärenden, parkeringsskador utan lapp på rutan och kollisioner med oförsäkrade fordon. Trafikförsäkringsföreningen (TFF) är garant för personskador från sådana fordon och betalar ut även vid skada på fast egendom. Du gör anmälan hos ditt eget bolag som styr om ärendet till TFF om det behövs. Polisanmälan inom 24 timmar är ett krav, både för att TFF ska kunna reglera och för att försäkringsbolaget ska kunna utreda. TFF redovisar månadsstatistik på tff.se.
Är du inte nöjd med skaderegleringen ber du först om omprövning hos bolaget och får skälen skriftligt. Står beslutet fast finns flera vägar vidare. Konsumenternas Försäkringsbyrå (konsumenternas.se) ger kostnadsfri vägledning. Allmänna reklamationsnämnden (ARN) prövar tvister; aktuella avgifter och värdegränser finns på arn.se. Personskaderegleringen kan dessutom prövas i Trafikskadenämnden, som är gratis. Vid komplicerade personskador kan en juridisk ombudsfirma driva ärendet på provision.
Listan sorteras efter vilka trafikförsäkringar våra besökare tycker är bäst — det vill säga vilka de har valt i slutändan efter att ha läst igenom allt vårt innehåll här på sidan.
| Bolag | Skadeflöde | Telefon | Offert |
|---|---|---|---|
| Svedea | Telefon och webb | Webb och telefon | Till Svedea |
| Hedvig | App med inspelad röstbeskrivning | App och webb | Till Hedvig |
| Dina Försäkringar | Webb, telefon och lokala kontor | Webb och telefon | Till Dina |
| Gofido | Webbformulär | Webb och telefon | Till Gofido |
Försäkringsavtalslagen kräver anmälan inom skälig tid. I praktiken accepterar bolagen några veckor, men ju längre du väntar desto svårare blir utredningen. Anmäl direkt även om du är osäker, ärendet kan stängas i efterhand.
Polis ska tillkallas vid personskada, smitning, viltolycka med större vilt och vid grövre egendomsskada. Vid mindre parkeringsskador räcker det att utbyta uppgifter med motparten och anmäla till bolaget.
Ärendet förs vidare till Trafikförsäkringsföreningen (TFF) som ersätter personskador från okända eller oförsäkrade fordon. Du anmäler hos ditt bolag på vanligt sätt och styrs om vid behov.
Omprövning hos bolaget är gratis. Allmänna reklamationsnämnden (ARN) prövar tvister; aktuella avgifter och värdegränser finns på arn.se. Konsumenternas Försäkringsbyrå ger kostnadsfri vägledning.
Ja, den ligger ofta i bilens handskfack och fungerar i hela EU och EES. Båda förarna fyller i samma blankett på platsen och skickar in den till sitt respektive bolag.
Jämför bolagens kontaktvägar, självrisker och tilläggsskydd innan du tecknar.
Få offert hos Svedea